2019年9月14日—16日紡機公司組織了客戶經(jīng)理進行了為期3天的中秋培訓活動，本次培訓以《客戶化——客戶經(jīng)理如何從普通到優(yōu)秀再到卓越》為主題，來自銷售公司的20余人參加了此次培訓。
培訓開始由趙總以《客戶化——客戶經(jīng)理職業(yè)生命的“魂”》為主題作為第一課，趙總講解了“為什么要以客戶為中心，如何正確理解以客戶為中心，如何客戶化等內(nèi)容。趙總提出在思想上客戶經(jīng)理要以宗教般的虔誠來對待客戶、面向客戶而生、背離客戶則亡——客戶就是上帝。
銷售公司郭加陽總經(jīng)理，總結(jié)了上半年的銷售工作，全面總結(jié)了上半年市場、銷售規(guī)范等工作并公布了2020年春節(jié)會戰(zhàn)計劃。在總結(jié)中郭總多次提到了全體客戶經(jīng)理的思想的轉(zhuǎn)變，要不忘初心、砥礪前行、厲兵秣馬、迎接新挑戰(zhàn)，深刻踐行公司“以客戶為中心、用創(chuàng)新引領(lǐng)行業(yè)先鋒”的核心價值理念；楊德杰經(jīng)理帶領(lǐng)大家觀看了公司產(chǎn)品視頻工作流程以及同行業(yè)的產(chǎn)品介紹；張坤主任針對客戶經(jīng)理的應(yīng)知應(yīng)會方面和上半年銷售規(guī)范執(zhí)行工作中出現(xiàn)的各種短板，進行了糾偏和梳理講解。
技術(shù)部王成吉總經(jīng)理、崔桂華經(jīng)理、李賀經(jīng)理、馬恒印經(jīng)理等對公司有關(guān)產(chǎn)品進行了系統(tǒng)培訓，也邀請了重工科技逄晨主任對PPT版面制作提升的專業(yè)培訓。培訓中銷售公司還增加了營銷案例分享、車間實踐、客戶CAD方案設(shè)計及畫圖測試等內(nèi)容。在傳統(tǒng)培訓課程的基礎(chǔ)上，銷售公司客戶經(jīng)理現(xiàn)場進行真實案例分享，提高客戶經(jīng)理實戰(zhàn)營銷能力，同時各業(yè)務(wù)經(jīng)理在案例分享中取長補短，不斷學習。通過車間實踐讓客戶經(jīng)理實際操作新產(chǎn)品，了解新產(chǎn)品功能，以便更好的推銷新產(chǎn)品。通過客戶CAD方案設(shè)計及畫圖測試，提高客戶經(jīng)理方案設(shè)計能力，更加切合實際為客戶服務(wù)，以考促學，通過測試給予客戶經(jīng)理施加壓力的同時，也提高了其學習的動力。
通過本次培訓，客戶經(jīng)理的產(chǎn)品知識和營銷素養(yǎng)得到了強化和提升，增強了客戶經(jīng)理服務(wù)客戶的本領(lǐng)；公司希望全體客戶經(jīng)理在接下來四個月的工作中，面對嚴峻的市場形勢，以客戶為中心，敢于斗爭，善于斗爭，用優(yōu)異的營銷業(yè)績?yōu)?span>2019年的生產(chǎn)經(jīng)營畫上圓滿的句號，同時開啟2020年新的篇章。